Migration und Integration einer bestehenden O2 Customer Service Knowledge Base auf Basis des Content Management Systems CoreMedia. Dabei müssen alle vorhandenen Inhalte (ungefähr 40000 HTML Seiten) und Funktionalitäten (News, Suche, ...) vollständig anhand des CMS (templates) oder durch eigenentwickelte Module (Java, JSP) abgebildet werden.
Für die redaktionellen Aufgaben soll der von CoreMedia gelieferte Java Swing Editor anhand der von CoreMedia gelieferten Schnittstellen erweitert und angepaßt werden. Die Erweiterung findet anhand von Swing Komponenten statt. Um die redaktionellen Aufgaben zu automatisieren und die Integrität der Inhalte zu gewährleisten werden zusätzlich Workflows definiert, die die Publikationsprozesse steuern (z.B. automatisches Verschicken von E-mails, Erzeugen von Dokumenten, Publikation von Dokumenten, ...). CoreMedia bietet die Möglichkeit, basierend auf einem von CoreMedia gelieferten Framework, den Ablauf von Workflows anhand einer XML Datei zu definieren und die Funktionalität anhand von Java Klassen zu erweitern.
Diese Projekt wurde gemeinsam mit Interone Worldwide umgesetzt.
Im Rahmen verschiedener Projekte zur Implementierung neuer Produkte, insbesondere im Umfeld DSL Resale und T-Home soll bei T-Online eine Bonitätsprüfung eingeführt werden. Das Ziel der Bonitätsprüfung ist die Reduktion des Forderungsausfallrisikos durch die gezielte Vermeidung von Geschäft mit in der Vergangenheit negativ aufgefallenen
bzw. zahlungsunfähigen, insolventen Kunden. Eine Bonitätsprüfung kann umso effektiver vor Ausfallrisiken schützen, je aktueller und breiter die unterliegende Datenbasis ist. Die flexible Einbindung von Bonitätsinformationen durch externe Auskunftei-Informationen liegt daher im Fokus der ersten Projektphase.
Tätigkeit:
- Erstellung des funktionalen und technischen Designs
- Implementierung des Systems: Realisierung der Schnittstelle zum Aufruf der Bonitätsprüfung durch externe T-Online Prozesse als Web-Service. Web-Services werden generell auf Basis des Java Web-Service Frameworks von T-Online realisiert.
- Modul-, Last- sowie Systemtests. Support bei Durchführung des integrativen Systemtests bei T-Online
- Lizenzverhandlungen mit externen Auskunfteien, insbes. Entscheidungsvorbereitung für den Einkauf der Standard Software „Agency Gateway“ der Firma SHS