De la numérisation à la transformation - une définition
Les trois phases de la transformation et ce que nous pouvons apprendre du "Shruggie"
Nous, de think tank, étions présents au deuxième Münchner Digital Dialog – Bayern digital, façonner l’avenir. Outre des intervenants tels que Christoph Weigler (chef d’Uber Allemagne), Jens Monsees (CDO BMW), le Dr Gudrun Socher de l’université technique de Munich a donné sa définition du terme « numérisation ». Dans ce contexte, elle a très souvent mentionné les « assistants numériques » qui influencent de plus en plus notre quotidien. Ceux-ci ne se caractérisent pas par la conversion de signaux analogiques en signaux numériques, mais par ; la combinaison judicieuse et sûre de signaux, d’interfaces et de données numériques. «
J’ai profité de votre exposé pour réfléchir moi-même à une définition. Qu’est-ce que la numérisation ? Quelle est la différence avec la transformation numérique ? Y a-t-il vraiment une différence ?
Une réponse possible m’a été fournie par le livre de Kurtz Matzler, Franz Bailom et autres, « Digital Disruption – Comment préparer votre entreprise à l’ère numérique ».
Étape 1 : le produit numérique
Le premier petit pas vers la transformation est le produit numérique. Tout ce qui peut collecter des données le fait ; les chaussures de course, les ballons d’entraînement, les machines à café ou les machines de production. Le monde devient SMART. S’équiper de capteurs est relativement simple et peu coûteux. Mais pourquoi cette avalanche de données ?
Stufe 2: Automatisierung von Prozessen und Entscheidungen
Elle est nécessaire pour gravir la deuxième marche de la numérisation. L’automatisation des processus et des décisions. L’intelligence artificielle et le BigData permettent d’augmenter l’efficacité et de réduire les coûts. Les données en temps réel sont utilisées pour optimiser les processus de production (JustInTime) ou pour prédire les réparations (Predictive Maintance). Toutefois, le niveau d’extension deux n’est pas encore le point culminant.
Étape 3 : nouveaux modèles commerciaux
La conversion du modèle économique en un modèle numérique avec des logiques de revenus numériques conduit à de nouveaux potentiels de création de valeur. Avec l’aide de l’intelligence artificielle, des informations sont obtenues qui peuvent être utilisées comme base pour de nouveaux services numériques.
Nouvelles informations + nouveaux avantages clients = nouvelle logique de revenus.
La numérisation n’atteint son plein impact qu’à la troisième étape et ne peut être appelée transformation qu’à ce moment-là.
Nouvelles informations + nouveaux avantages pour le client = nouvelle logique de rendement.
La numérisation n’atteint son plein effet qu’au niveau trois et ne peut être qualifiée de transformation qu’à ce moment-là.
Le changement concerne tous les secteurs
L’exposé du CDO Monsees l’a clairement montré. Le secteur automobile doit lui aussi se transformer pour ne pas devenir un fournisseur de matériel informatique, à faible valeur ajoutée.
Car as a Service et Mobility as a service représentent pour BMW un tout nouveau marché de vente, qui offre tout de même le potentiel de 70 millions de nouveaux clients.
La Mobility Open Blockchain Initiative (en abrégé MOBI) est une autre conséquence de la nécessité de se transformer. Au total, 70 % du marché automobile est représenté au sein de la Fondation, dont l’objectif est de développer des solutions standard à l’épreuve du temps basées sur la blockchain.
Christian Weigler, en tant que directeur d’Uber Allemagne, est probablement celui qui connaît le mieux le thème de la transformation. Aucune entreprise n’a connu une telle métamorphose que l’ancien fournisseur de limousines. Uber est désormais le plus grand fournisseur de taxis et a conquis le monde entier depuis San Francisco.
Il existe déjà aujourd’hui de nombreuses variantes d’UBER, telles que : uberPOOL, uberMILITARY, uberGREEN, uberEATS, uberFREIGHT et bientôt uberAIR ? Lors de uberWEDDING, huit couples se sont dit « oui » à San Francisco et ont même été mariés par le fondateur Travis Kalanick. Je ne serais pas non plus étonné qu’il y ait bientôt uberBIRTH, car certains bébés ont vu le jour dans un taxi uber.
Caractéristiques des transformations disruptives
De nombreuses transformations proviennent d’une niche (ou à San Francisco) où elles n’ont pas été découvertes par les grands. Leur création de valeur repose sur une économie de plateforme dans laquelle un monopole peut être obtenu par l’effet de réseau.
Plus le nombre de personnes utilisant Uber est élevé, plus il devient attrayant pour tout le monde. L’accès aux ressources est plus important pour le succès que la propriété réelle. Les modèles d’affaires basés sur cela ont le potentiel de se développer de manière exponentielle.
Une autre caractéristique est la personnalisation et la régionalisation. Alors qu’à l’ère de l’industrie, tous les produits étaient standardisés afin de produire aussi efficacement que possible, les modèles commerciaux d’aujourd’hui reposent sur le fait d’être aussi personnalisés que possible. Amazon le reconnaît depuis longtemps. Un tiers de son chiffre d’affaires total résulte de recommandations d’achat individualisées.
Le point culminant du Dialogue numérique a été pour moi l’exposé du chroniqueur du Süddeutsche, Dirk von Gehlen. Il a expliqué qu’en période de numérisation, la surcharge est le mode par défaut et qu’il suffit d’acquérir des compétences d’adaptation en surcharge.
Un peu comme le « Shruggie » ; un emoji japonais pragmatique qui qui ne se soucie pas de ne pas connaître la réponse à toutes les questions et rencontre un « monde toujours plus complexe » avec un haussement d’épaules.
Sources:
Kurtz Matzler, Franz Bailom u.a., „Digital Disruption – Wie Sie Ihr Unternehmen auf das digitale Zeitalter vorbereiten“ Dirk von Gehlen,
